Pour le bon fonctionnement des services de soins qui assurent votre prise en charge et afin de préserver votre tranquillité tout au long de votre séjour, certaines dispositions ont été prises.
En cas de gestion de crise, certaines modalités présentées ci-dessous pourront être adaptées en fonction des contraintes sanitaires. Elles pourront être modulées, adaptées, proportionnées et évolutives.

A votre arrivée dans le service d’hospitalisation, vous êtes accueilli(e) (avec votre accompagnant) par un membre de l’équipe soignante, qui va vous présenter le fonctionnement de l’unité, les objectifs de votre séjour et les règles liées à la vie du service.

Accueillir vos proches

Les horaires de visite sont affichés à l’entrée de chaque service. Si votre santé le justifie et dans la mesure de nos possibilités, un de vos proches pourra être hébergé durant votre séjour.
De même, vos visiteurs peuvent, s’ils le souhaitent, prendre un repas avec vous. Dans ce cas, une participation financière sera demandée. Les tickets repas sont à retirer auprès du personnel de l’accueil.

Parking

L’établissement dispose d’un parking pour les visiteurs. Des places pour handicapés sont également prévues et permettent un accès plus facile. Merci de les respecter.
Nous attirons votre attention sur le fait que le parking n’est pas gardé. Notre établissement n’est pas responsable des vols et des dégradations. Aussi nous vous suggérons de ne pas laisser d’objets en évidence dans votre véhicule.
La nuit, à partir de 20h15 (et jusque 6h15), le parking de l’établissement est fermé et l’ensemble des portes verrouillé. L’accès n’est possible que par le hall d’entrée (appel de l’agent d’accueil par un interphone).

Linge et effets personnels

Pour votre hospitalisation, vous êtes tenu(e) d’apporter vos effets personnels : linge (serviettes de toilette, gants de toilette…), produits d’hygiène (savon, gel douche, brosse à dent/dentifrice/gobelet…), vêtements de nuit, robe de chambre, chaussures d’intérieur… Notre établissement n’assure pas l’entretien des effets personnels.

Quelques spécificités dans nos unités d’hébergement : Le linge personnel doit être obligatoirement marqué par notre prestataire au nom du résident. Si vous le souhaitez l’entretien du linge
peut être assuré par notre établissement. Il sera alors conseillé d’éviter le linge fragile (soie, laine…). Les draps et les couvertures sont fournis et entretenus par l’établissement.

Votre chambre

Le jour de votre entrée, un membre de l’équipe soignante de votre service vous installera dans votre chambre.

Notre établissement est doté majoritairement de chambres individuelles. Chacune d’entres elles disposent d’une salle de bain (avec douche, lavabo et WC) et d’un placard pour les effets personnels. Elles sont pensées selon les pathologies des patients et adaptées à leur autonomie (lits médicalisés, portes suffisamment larges, sol antidérapant…).

Quelques spécificités dans nos unités d’hébergement : Le résident a la possibilité de compléter le mobilier fourni par l’établissement, par des meubles personnels, dans les limites de la surface et de l’accessibilité de la chambre. En tout état de cause, il est encouragé à personnaliser son environnement afin de s’y sentir au mieux.

Télévision

Votre chambre dispose également d’une télévision . Nous vous demandons de bien vouloir nous remettre la télécommande en bon état de fonctionnement à la fin de votre séjour.

Téléphone

Un téléphone est disponible dans votre chambre. Vous pouvez, si vous en faites la demande auprès de l’accueil, recevoir des appels extérieurs directement sur votre ligne directe.

Wifi

Nous mettons gratuitement à votre disposition un accès internet, via Wifi.

Courrier

Votre courrier affranchi, déposé à l’accueil de l’établissement, pourra être envoyé par nos soins.

Pour réceptionner du courrier ou un colis, merci d’indiquer à vos correspondants, votre adresse :

Hôpital le KEM – Votre nom et prénom – Le nom du service d’hospitalisation (étage, numéro de chambre) – 129 route de Guentrange – 57100 THIONVILLE

Repas

Selon les services, les repas sont servis dans les chambres, ou en salle à manger. Les horaires sont affichés dans les services. Ils pourront être aménagés en fonction de chaque situation.

Votre régime alimentaire, vos goûts, vos convictions philosophiques et religieuses seront pris en compte dans la mesure du possible. Notre équipe diététique vous rendra visite en chambre si vous devez suivre un régime alimentaire particulier.

Pour vos visiteurs, des repas pourront être servis aux personnes qui vous rendent visite à votre demande. Les repas devront être réglés  l’accueil de l’établissements.

Distributeurs

Des distributeurs de boissons chaudes, boissons fraiches et de snacking, sont à votre disposition au niveau du Hall d’accueil de l’hôpital (proche cafétéria).

Interprètes

Certains membres du personnel maîtrisent plusieurs langues étrangères. En cas de besoin, vous pouvez obtenir des renseignements auprès de nos équipes.

Cultes

Si vous souhaitez recevoir la visite d’un représentant de votre culte, faites-le savoir au personnel de l’établissement.

Associations

Dans l’établissement, plusieurs associations sont présentes; certaines d’entre elles proposent des animations, des rencontres, des activités culturelles. Vous trouverez les informations sur leurs programmes an niveau des panneaux d’informations situés au rez-de-chaussée du bâtiment.

Vous pouvez également consulter notre page sur « Nos partenaires ».

Tabac

En application de la réglementation en vigueur relative à la lutte contre le tabagisme (décret n°2006-1386), nous vous rappelons qu’il est strictement interdit de fumer et de vapoter dans l’ensemble des locaux de l’établissement. Cela peut par ailleurs, déclencher notre Système d’Alarme Incendie.

Alcool et drogues

Il est formellement interdit de consommer et d’introduire des boissons alcoolisées, produits toxiques ou stupéfiants dans l’établissement.

Consignes sécurité incendie

En cas d’incendie, vous devez vous conformer aux directives du personnel soignant, conformément aux plans d’évacuation affichés dans les services.