Votre sortie
Votre sortie d’hospitalisation sera décidée par le médecin qui vous suit et l’équipe soignante sera en charge d’anticiper et d’organiser votre sortie en concertation avec vous et vos proches.
Si votre état de santé le nécessite, l’assistante sociale du service peut vous aider à assurer la continuité des soins en ville, en organisant, par exemple votre hospitalisation à domicile ou le passage de personnel soignant à votre domicile.
Lors de votre sortie, une lettre de liaison vous sera remise en mains propre ainsi que tout document nécessaire à votre prise en charge ultérieure (ordonnances, nouveau rendez-vous…).
Votre médecin traitant sera destinataire d’un compte-rendu d’hospitalisation quelques jours après votre sortie.
Formalités de sortie
Avant de quitter l’un de nos services, pensez à vérifier que vous n’avez laissé aucun objet personnel dans votre chambre.
Présentez vous, ou l’un de vos proches, à l’accueil pour régulariser votre dossier et procéder au règlement des éventuels frais d’hospitalisation et dépenses diverses (télévision, téléphone).
N’oubliez pas de remettre à un professionnel de votre service ou dans la boite aux lettres dédiée à l’accueil, votre questionnaire de satisfaction. Cela nous permettra d’améliorer la qualité de l’accueil des patients et notre fonctionnement.
Frais de transport
Quand vous quittez notre établissement, les transports suivants sont possibles :
• En véhicule personnel.
• En taxi, appelé par vous ou par l’intermédiaire du personnel de l’accueil.
• En ambulance ou en voiture sanitaire légère lorsque le médecin estime que votre état le nécessite. La prescription de transport délivrée par le médecin sera indispensable pour obtenir le remboursement des frais engagés par votre Sécurité Sociale.
Vous bénéficiez du libre choix de l’entreprise de transport sanitaire pour votre retour à domicile.
Sortie contre avis médical
En cas de sortie contre avis médical, vous devrez signer obligatoirement le document officiel qui vous sera remis par l’équipe médicale avec les explications nécessaires.
Questionnaire de sortie
L’amélioration de la qualité des soins constitue un objectif permanent pour l’ensemble des professionnels de l’hôpital. Aidez-nous à évaluer cette qualité en remplissant le questionnaire de sortie proposé par l’établissement ET l’enquête nationale de satisfaction des patients hospitalisés en ligne et anonyme(e-Satis) pilotée par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Pour le questionnaire de sortie de l’établissement, vous pouvez le confier au cadre de santé ou à l’infirmière ou le déposer au bureau d’accueil de l’établissement.
Pour e-Satis, à votre admission, nous vous invitons à nous communiquer votre adresse mail pour participer à cette enquête. Un questionnaire de satisfaction vous sera envoyé 15 jours après votre sortie sur votre boite mail.
Les observations formulées dans les deux questionnaires servent à améliorer la qualité des prestations. Les résultats sont communiqués aux services concernés, ainsi que les commentaires écrits par les patients et/ou leurs proches.
La Commission Des Usagers (CDU) fait une analyse approfondie de ces résultats et propose à partir de ces éléments des actions prioritaires d’amélioration.